El concepto de empaque para los decodificadores de Internet de alta velocidad de Cox utiliza un diseño en capas con una bandeja superior y una bandeja base. El sencillo desempaquetado resulta en una instalación conveniente para el usuario final. Estos pasos fáciles de seguir resultaron en una reducción significativa de los costos relacionados con la resolución de problemas. Cox Communications ahora gasta (¿o gasta?) Menos en servicio de asistencia técnica e ingenieros de soporte técnico.